http://gizmodo.com/5417413/samsung-omnia-ii-review

삼성 옴니아2 해외리뷰 번역

어제 와이프의 SCH-V890 스킨폰을 바꿔주기로 하면서 LG 의 SH-150A 으로 버스를 갈아탔습니다. 오늘 배송이 되어서 회사로 도착했는데 뭐...버스폰이니 만큼 가격대비 성능은 꽤 좋아 보입니다. AMOLED 를 쓴 액정이 아주 밝고 화사해서 만족스럽네요. (쓸 사람은 제가 아니지만 ㅋㅋㅋ)

예전부터 줄곧 나오던 이야기지만 삼성, LG, 모토롤라, 펜텍계열등 국내에 출시되는 모든 핸드폰들은 각사의 UI 정책에 따라 많이 다릅니다. 오늘 배송받은 SH-150A 의 경우에는 약간은 어색한 PUI 가 많이 있네요. 전원/종료버튼을 사이드키처럼 배치해놓은 부분은 좋은 PUI 설계에 대해서 다시 한번 생각해보게 합니다. 물론, 저의 경우에는 거의 대부분 삼성폰만을 써왔기 때문에 익숙해져서 그런건지도 모르겠지만 SH-150A 의 PUI 는 정말 적응하기 쉽지 않군요.

인터넷 커뮤니티나 포럼등에서 Interface 에 대한 각종 의견들을 보다 보면 "나름 익숙해지면 좋아요." 라는 말을 쉽게 볼 수가 있습니다. 그런데말이죠, 이 말은 여러모로 생각해봐야 합니다. 익숙해지면 좋다는 말은 누구나 다 합니다. Windows 를 쓰던 사람이 OSX 를 쓰면 처음에는 당황스럽지만 계속 쓰다보면 익숙해지게 되는데, 이는 동일한 PUI 를 사용하기 때문이기도 합니다. 컴퓨터상의 Software UI 는 보통 LUI 와 GUI 만으로 구분되기 때문에 PUI 가 동일한 환경에서는 OS 및 Application 의 적응이 나름 쉽습니다. 하지만 휴대폰 같이 PUI 와 LUI, GUI 가 하나의 기기에 녹아 들어가 있는 경우에는 PUI 부터 다시금 적응해야 하기 때문에 어려워지죠.

휴대폰 업계에 오래전부터 흘러나오고 있는 얘기중에 하나는 각 단말사별로 통일된 PUI 와 LUI 를 가지는 표준안을 만들겠다는 것이 있습니다. 2005년에 휘닉스파크에서 열렸던 HCI 세미나에서도 이런 이야기는 잠깐 나왔었지만, 각사의 정책과 방향이 다르고, 어떤것이 정말 옳은 방향인가를 논의하는 과정이 쉽지 않았었죠. 물론 지금도 지지부진한 상태구요. 그나마 다행인것은 SKT 에서는 T style 이라는 통합 UI 정책을 가지고 나와서 요즘 양산되는 대부분의 국내 휴대폰의 SMS / MMS 등에는 이 T style 을 반영하고 있기도 합니다. (물론 T style 도 단말기의 GUI 와 다른 점이 많아서 욕을 많이 먹고 있지만요 ㅋㅋ)

개인적인 관점으로 보자면, 각사의 정책이고 뭐고 필요없이, 정통부에서 나서서 PUI 와 LUI 만은 통일시켜서 핸드폰을 만들라!!! 라고 규제를 해버렸으면 좋겠습니다-_-. 이제 USIM 정책도 3월 말부로 제한적 폐지가 되고나면 쉽게 휴대폰들을 바꿔탈 수 있는 기회가 있을텐데, 바꿀때마다 각 휴대폰의 PUI 와 LUI 를 다시금 적응해야 한다는 것은 사용자들에게는 큰 불편을 가져옵니다. 물론 메이커에서야 최대한 User Experience 를 배려했다, User Interface 를 설계했다고 하지만, 삼성 제품을 5년간 써온 사용자에게 PUI 와 LUI 가 완전히 다른 LG 제품을 사달라고 말하는 것 자체가 넌센스라는 것은 잘 아는 사실이지 않을까요.

올해 하반기쯤이면 한국에도 iPhone 이 상륙할 가능성이 꽤 큽니다. iPhone 이 국내에 상륙했을때, 국내의 단말사들에서는 자신들만의 PUI 와 LUI, GUI 를 가지고 홍보를 하겠지만, 보조금 정책이나 기타 등등의 조건등으로 가격의 제약이 없어지는 경우에는 iPhone 을 넘어서기 힘듭니다. iPhone 은 분명히 User Experience 측면에서는 국내외의 어떤 단말들보다 앞서 있다는 것은 자명한 사실이거든요. 요 몇년간 가장 쉽고, 간편하고, 재미있게 만들어 낸 디바이스를 꼽으라면 저는 당연히 iPhone 을 꼽습니다. User Experience 측면에서의 iPhone 은, 사람들에게 얼마나 재미있게 Interface 를 적응해 나갈 수 있느냐를 제시한 큰 모델이기도 하잖아요.

휴대폰 자체의 PUI 와 LUI 를 통일해서 각 단말사들의 표준안을 제정하는 것도 중요하지만, 더 선결되어야 하는 과제는 어떻게 사용자들이 재미있게 적응해 나갈 수 있느냐라는 방향을 제시하는 것이 먼저라고 생각되네요. User Experience, 사용자 경험이라는 것은 사용자들이 쓰면서 좋고 나쁘고를 경험하는 것이 아니라, 그 경험을 얼마나 재미있게 해 나갈 수 있느냐의 측면으로 바라보아야 하지 않을까요. 즉, 뻔한것을 Fun 하게 만드는 것이 좋은 User Interface 이고, 근본적으로 User Experience 를 높일 수 있는 방법이라고 봐야 한다는 거지요. :)


<참고>
AUI : Audio User Interface
LUI : Logical Uuser Interface (GUI 를 입히기 전의 논리적 구조)
GUI : Graphic User Interface
PUI : Hardware User Interface

Haptic interface 의 기원은 선사시대로 올라갑니다. 바위에 음각으로 새겨진 상형문자들이나 그림들은 Haptic 인터페이스의 출발점을 보여줍니다. 또한 팔만대장경같은 목판본도 Haptic 의 기원이라고 볼 수 있지요. 하지만 현실에서의 Haptic 인터페이스는 원래 시각 장애인을 위한 대안 인터페이스였습니다. 시각장애인들은 남들보다 후각과 촉각이 민감하기 때문에 기기들을 손끝으로 작동시킬 수 있거나 촉각으로 감지할 수 있어야만 했지요. 시각 장애인을 위한 점자는 현대의 Haptic 인터페이스의 가장 원형이라고도 볼 수 있구요. 지금에 이르러서는 Haptic 인터페이스가 시각과 촉각을 동시에 동반하는 인터렉션 방식으로 발전되었지만 말이죠.

삼성에서 Haptic 이라는 단어를 핸드폰의 이름으로 내게 된 의도는 사실 저도 좀 궁금합니다. 삼성 상품기획팀과 디자인팀에서 분명 이런 전문적인 단어를 마케팅용으로 쓰게 된데는 나름의 이유가 있겠지만, LG 가 Touch the wonder 라는 마케팅 슬로건으로 터치폰을 광고하게 된데 대한 약간의 보복성이라는 것이 제 생각입니다. 전문성을 강화시킨 단어로 LG 보다 더 나은 가치를 가지고 있다는 것을 보여주기 위함이랄까요. 하지만 이 Haptic 이라는 단어는 일반 사람들이 알아듣기에는 상당히 어려운 단어입니다. 핸드폰 이름의 기원을 알기 위해 영어사전을 찾아보는 사람은 분명 없겠지만, 궁금해하는 사람은 있게 마련이거든요. 조금은 의외의 슬로건이라고도 볼 수 있어요.

iPhone 이야기를 꺼내지 않을 수가 없는데, 제가 알기로는 iPhone 의 기획만 2년이 넘게 걸렸다고 합니다. 반면에 삼성 Haptic 폰의 경우는 몇개월도 되지 않지요. 물론 iPhone 이 나온 즉시, 삼성에서는 터치폰을 개발하기 시작했습니다만, 그 짧은 기간동안에 개발한 것 치고는 퀄리티가 나쁘다고 말하기가 어렵습니다. 여기에 약간의 부연설명을 더하자면, iPhone 의 경우는 OSX 의 코드들을 모바일용으로 튜닝해서 만든 OS 를 사용하고 있고, 삼성의 경우는 자체적인 OS 에 Flash 기반의 Application 을 심어놓았거든요. Haptic 폰에서 보는 대부분의 인터페이스는 Flash 로 만들어져 있고, Adobe 사의 Flash 엔진이 아닌 다른 엔진을 쓰고 있기때문에 Flash 라는 것을 감안하고 본다면 퍼포먼스도 나쁜편은 아닙니다. 물론 iPhone 에서 그래픽 라이브러리를 직접 컨트롤 하는 방식과는 퍼포먼스가 차이가 납니다만.

Mobile Flash 를 터치폰에 반영하는 것은 상당한 모험에 가깝습니다. Mobile Flash 라는 기술 자체가 하드웨어에 의존하는 부분이 굉장히 많고, OS 상에서 Flash 엔진을 직접 지원해주지 못한다면 그래픽 처리에서 상당한 랙이 발생하는 것은 당연한거거든요. 또한 비트맵 튜닝이나 벡터 처리방식에 대한 디자이너들의 노가다가 없으면 퍼포먼스 저하는 어쩔 수 없습니다. (해본 사람은 압니다. 얼마나 노가다인지 ㅠㅠ) 이 때문에 별도의 그래픽 라이브러리로 처리하기도 하지만, OS, Hardware 의존성이 굉장히 큰 어플리케이션이 Flash 기술입니다. Nokia 나 Sony Erricson 등에서는 자사의 단말에서 좀 더 Interactive 한 인터페이스를 구현하기 위해 OS 를 튜닝하기도 하고 관련 기술을 가진 회사를 인수하기도 하지요. 이미 iPhone 이 바이너리 기반으로 터치 인터페이스를 구현해 놓았고, 요즘은 Microsoft 의 Silverlight, Intel 의 MID 플랫폼까지 가세하는 바람에 인터페이스 전쟁에서의 승자는 누가 될지 모릅니다. 이 시기에 삼성이 Flash 엔진으로  Haptic 폰의 인터페이스를 구현했다는 것은...약간은 의외입니다. Flash 의 모바일 포팅에 대한 약점들이 수두룩하게 널려있음에도 불구하고도 말이지요. (물론 그 때문에 저같은 사람은 먹고삽니다만. 웃음)

일반 사용자들은 Haptic 이라는 단어에 거부감을 느낄 수도 있고, Haptic 폰의 인터페이스가 Flash 기술로 만들어져 있다는 것을 모를겁니다. iPhone 과 Haptic 폰은 가고자 하는 노선이 조금은 다르다는 것을 감안한다고 해도, 일반 사용자들에게 Haptic 폰은 비싸고, 기존 핸드폰들의 인터페이스를 단지 사이즈 크게, 터치로 만들어놓았구나...라는 인상을 주기에 충분합니다. Flashlite 개발자나 Mobile Flash 디자이너들에게는 Haptic 의 Flash 구현은 "어 이정도까지 만들었어?" 정도의 말을 끌어낼 수 있을 것입니다만, 약간은 엉성한 UI 와 현재의 트랜드와 약간 상반되는 GUI (물론 삼성에서는 이것을 트랜드로 만들겠다는 생각을 가지고 있겠지요. 어느 에이전시가 디자인을 했는지는 모르겠습니다만.) 는 iPhone 의 화려함에 익숙해진 사람들에게는 실망감을 안겨줄지 모르겠지만요.

이번에 출시되는 삼성의 Haptic 폰 이외에도 삼성의 터치폰은 계속적으로 출시됩니다. 하지만 iPhone 과는 약간은 다른 시각으로 보는 것이 좋을 것 같네요. 삼성은 분명 애플이 그랬던 것 처럼 Haptic 폰 하나에만 모든 역량을 집중하지는 못합니다. 유럽, 미국, 중국, 일본등의 다양한 시장을 다양한 폰 모델들로 공략해야 하고, 애플은 iPhone 하나만으로 모든 시장을 공략하고 있기 때문에 마케팅과 디자인, 개발에 노선수정이 없다면 Haptic 폰을 비롯한 터치폰들의 iPhone 따라잡기는 힘들지도 모릅니다. 아마도 삼성은 계속 이런 부분들을 고민해왔겠지만, 실현되기 힘들다는건 누구나 다 알고 있잖아요.

점점 흥미있어지는 터치 인터페이스 전쟁의 승자는 누가 될지 아직까지는 모릅니다. 다양한 회사들이 다양한 플랫폼으로 터치 시장을 공략하고 있는 지금, 다음 세대의 인터페이스가 어떤 것이 될지를 고민해보는 것도 나름 즐거운 상상일지 모릅니다. 저도 한번 고민해봐야겠어요.